Annullamento dell'ordine

Grazie per aver scelto i prodotti di arredamento e per la casa su Snugestia (di seguito "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornire un servizio efficiente per i nostri mobili da camera, ufficio, cucina, soggiorno e soluzioni per l'organizzazione. Comprendiamo che le circostanze possono cambiare; pertanto, abbiamo stabilito la seguente politica di annullamento per garantire trasparenza e chiarezza.

Condizioni di annullamento
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della spedizione e dal tempo trascorso dall'acquisto:

• Ordini entro 48 ore e non spediti: Se la richiesta di annullamento viene effettuata entro 48 ore dall'inserimento dell'ordine e i prodotti non sono ancora stati spediti, è possibile annullare l'ordine direttamente e ottenere un rimborso completo.
• Ordini oltre le 48 ore o già spediti: Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se l'ordine è già stato affidato al corriere (indipendentemente dal tempo trascorso), non è possibile annullare l'ordine. In questo caso, vi invitiamo ad attendere che la merce venga consegnata al vostro indirizzo. Una volta ricevuti i mobili o gli accessori, potrete contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine che rientra nelle condizioni sopra descritte, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contattate il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a care@snugestia.com o chiamando il numero +1 (561) 531-8078.
• Nella richiesta, è necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento (o ricevuta della transazione) per consentirci di identificare rapidamente il vostro acquisto.
• Il nostro team esaminerà immediatamente la vostra richiesta. Se l'ordine soddisfa i requisiti di annullamento, approveremo la richiesta, vi informeremo del risultato il prima possibile e avvieremo la procedura di rimborso.

Rimborso
Una volta confermato l'annullamento (o dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato nel caso di ordini già spediti), procederemo con il rimborso:

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato esclusivamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale. Per motivi di sicurezza, non possiamo effettuare rimborsi su carte o conti diversi.
• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione del circuito della vostra carta bancaria, prevediamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.
• Se non ricevete il rimborso entro questo periodo, vi preghiamo di contattarci per permetterci di effettuare le opportune verifiche.

Modifiche all'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o cambiare un articolo (ad esempio, un colore diverso per una sedia o un armadio) anziché annullare l'intero ordine, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. Sebbene non possiamo garantire che le modifiche siano sempre possibili una volta che l'ordine è in elaborazione, faremo del nostro meglio per assistervi prima che la merce lasci il magazzino. Le modifiche non sono possibili dopo la spedizione.

Annullamento da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in circostanze eccezionali, quali:

• Indisponibilità improvvisa dello stock di un articolo di arredamento.
• Impossibilità di elaborare il pagamento o mancata autorizzazione della transazione bancaria.
• Dati di spedizione incompleti o imprecisi che impediscono la consegna.
  In questi casi, vi informeremo immediatamente e procederemo al rimborso completo senza alcuna penale.

Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante l'annullamento, lo stato dell'ordine o per assistenza, non esitate a contattarci utilizzando le informazioni sottostanti:

Indirizzo: 1601 SW JORDIN AVE, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, US
Telefono: +1 (561) 531-8078
Email: care@snugestia.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)